Widerrufsrecht
Kostenlose Retouren
Du kannst jede Bestellung kostenlos zurücksenden – so oft du willst und ganz unkompliziert.
30 Tage Widerrufsrecht
Bei Echoarchiv möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabeverfahren.
Übersicht der Rückgabebedingungen
Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zustand der Ware:
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
Produkte dürfen wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden, dürfen jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Ware darf keine Anzeichen von Waschvorgängen, Beschädigungen, Flecken, Make-up-Spuren, Parfüm- oder Deospuren, Tierhaare oder starke Gerüche aufweisen.
Alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung müssen beigefügt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Zulässige Rückgaben:
Rücksendungen werden sowohl bei mangelhafter Ware als auch bei Nichtgefallen innerhalb der 30-tägigen Frist akzeptiert.
Einfache Rückgabe:
Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.
Geltungsbereich:
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen nach Deutschland.
Rücksendekosten
Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten:
Entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten, sofern die Ware falsch geliefert, während des Transports beschädigt oder mangelhaft ist.
Bei Widerruf ohne Mangel (z. B. Nichtgefallen):
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Mitglieder der Echoarchiv Mitgliedschaft retournieren kostenlos.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
So senden Sie einen Artikel zurück
Schritt 1 – Kontaktaufnahme:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@echoarchiv.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Schritt 2 – Rücksendeanweisungen:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Schritt 3 – Verpackung & Versand:
Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig (inklusive sämtlicher Zubehörteile) und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.
Erstattungsprozess
Dauer der Rückerstattung:
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Umtausch
Falls Sie eine andere Größe oder Variante wünschen, empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Hygiene oder Sicherheit können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Produkte werden in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@echoarchiv.de.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, klicken Sie bitte hier: withdraw.echoarchiv.de. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und zwischen 26,49 € und 47,99 € variieren können.
Kontaktinformationen
Echoarchiv
E-Mail: info@echoarchiv.de
Telefon: +31641544997
Kundendienstzeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr (CET)
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.